En general, una persona contrata un proceso de coaching porque desea más y mejores resultados de los que está obteniendo en diferentes áreas de su vida. Suelen ser personas que desean exprimir la vida al máximo, crecer y desarrollarse. Personas inquietas intelectualmente que, por una razón u otra, no han dado el paso definitivo para cambiar su vida. O puede que sean personas que llevan tiempo pensándolo pero no terminan de decidirse por culpa de limitaciones autoimpuestas, y sin embargo desean fervientemente realizar esos cambios.

Existen muchas otras razones para contratar un coach:

• Decidimos tomar en cuenta un propósito o una meta pero no sabemos por dónde empezar
• Sentimos que deseamos cambiar nuestro rumbo, ya sea profesional o personalmente
• Hemos comenzado nuestra cruzada pero deseamos acelerar los resultados
• Deseamos desarrollarnos, crecer, explorar y conocernos a nosotros mismos
• Deseamos mejorar nuestras relaciones, ya sean laborales o personales
• Deseamos tomar conciencia y/o descubrir qué es lo que realmente queremos hacer con nuestra vida
• Deseamos conciliar nuestra vida laboral y familiar/personal
• Deseamos tomar conciencia de nuestras fortalezas y/o corregir nuestras debilidades
• Deseamos gestionar mejor nuestro tiempo

RESPONSABILIDAD DEL COACH

• Trabajar bajo las normativas legales vigentes en España
• Estricta confidencialidad en todos los aspectos, tanto de datos del cliente (LOPD) como de las sesiones en sí, a menos que exista una autorización expresa del cliente.
• Ser un coach titulado y capacitado para ejercer profesionalmente
• Referir o derivar al cliente a otro tipo de profesional en caso necesario (terapeuta, consultor, etc.)
• Suspender el proceso de Coaching en caso de surgir conflicto de cualquier índole.

RESPONSABILIDAD DEL COACHEE

• Asistir a las sesiones planificadas
• Comprometerse consigo mismo y con el proceso voluntariamente
• Ser sincero y honesto, y facilitar retroalimentación acerca de sus sentimientos respecto al Coach o al proceso
• Llevar a cabo sus planes de acción
• El cliente es 100% responsable de todas las DECISIONES que tome y ACCIONES que realice debido a la dinámica del coaching.

Por otra parte, con el objetivo de que el proceso sea exitoso, se exigen ciertas actitudes al coachee:

• Autodisciplina. Para cuestionar en sí mismo las creencias y los comportamientos existentes y para desarrollar otras más adecuadas para lograr sus objetivos.
• Reflexión y observación. Acerca de sí mismo, de los propios pensamientos, emociones y creencias.
• Compromiso. El compromiso no es sólo una cuestión intelectual sino también emocional. Sólo si se está emocionalmente implicado se emprenderá y continuará la acción. el Coach debe explorar el compromiso real del Coachee
• Voluntad de cambio, aprendizaje y desaprendizaje.
• Capacidad de decisión. Todo cambio requiere la adquisición de nuevos hábitos y para ello se necesita VOLUNTAD, INTENCIÓN, DESEO Y DECISIÓN. Según Enrique Rojas, la voluntad es la capacidad que nos lleva a hacer algo, anticipando sus consecuencias mediante el sacrificio de lo inmediato, fácil, efímero y trivial por lo mediato, más difícil, duradero, valioso y superior. Sin esa decisión final, seguida de una acción, todo el trabajo realizado hasta ese punto habrá sido inútil.
• Disposición a renunciar a ciertas cosas, hábitos, tiempo, etc. en el proceso hacia el logro de sus objetivos.

Por lo general, la propia consecución de los objetivos y/o la seguridad del coachee de poder continuar hacia ellos por sí solo, son indicadores válidos para considerar que el proceso ha funcionado o está funcionando. Como se puede apreciar, las mediciones indicadas son de diferente índole entre ellas, ya que el primer indicador sería externo y el segundo interno. Otros ejemplos de indicadores externos podrían ser:

• Feedback obtenido de terceras personas hacia el coachee;
• Datos de rendimiento personal

Los indicadores internos del coachee son igualmente válidos, y pueden ser desde autoevaluaciones reales hasta el propio sentimiento del coachee, su autoconciencia o pensamientos.

Terapia

El coaching es una técnica cuyo objetivo esencial es el desarrollo de la persona y su mejora. En este sentido podemos decir que se centra en la acción y en el avance hacia el futuro y no en asuntos del pasado como, por ejemplo, la terapia. También se diferencia de ésta en que la terapia cura, mientras que el coaching no trata con personas que necesitan ser sanadas. Si bien es cierto que durante la relación de Coaching personal, pueden surgir y solucionarse asuntos emocionales o relacionados con el estado de ánimo, esto será tan sólo un resultado adicional de la finalidad última del proceso, que es crear una estrategia para el desarrollo y avance del coachee.

Consultoría

La consultoría aprovecha la experiencia del consultor para facilitar el diagnóstico de problemas, la búsqueda de soluciones o la implementación de nuevos procesos en campos específicos en los que dicho consultor es experto. El coach es experto en coaching, no es necesariamente experto en ningún campo concreto, y es el individuo quien genera sus propias soluciones y crea e implementa su propio plan de acción.

Mentoring

El Mentoring es un proceso en el que una persona con grandes dosis de experiencia guía a otra en el mismo camino, compartiendo con su “aprendiz” todos sus conocimientos. Es lo más parecido al coaching, siempre y cuando hablemos de coaching ejecutivo. Todo mentor es coach, pero no todo coach es mentor.